Sistema de contestação de faturas com agentes de IA (cenário B2B)

Conheça o projeto: Sistema de contestacao de Faturas Inteligente

O Problema de Negócio

O processamento de contestações de faturas no cenário B2B exige altíssima velocidade para mitigar atritos comerciais e evitar a retenção indevida de receitas. Contudo, automações tradicionais baseadas em fluxos sequenciais de IA geram severos problemas operacionais:

  • Gargalos de Latência: Processar múltiplos PDFs de faturas e contratos em formato de fila estrita eleva o Time-to-First-Token (TTFT) a patamares proibitivos.

    Percepção de Travamento: Interfaces de usuário síncronas bloqueiam a tela do operador enquanto a LLM gera relatórios extensos, prejudicando a experiência de uso.
  • Vazamento Orçamentário: Loops infinitos ou iterações descontroladas entre agentes especialistas podem inflar a fatura de tokens.

Visão Geral do Produto

Sistema projetado para automatizar a triagem e a conciliação de contestações de faturas. O sistema cruza os consumos cobrados com as cláusulas contratuais anexadas em lote, garantindo previsibilidade orçamentária de APIs e relatórios executivos legíveis.

Objetivos de Negócio (KPIs)

Eficiência Operacional: Automatizar a triagem inicial de faturas, escalonando para auditoria humana apenas casos complexos não convergentes.

Redução de Overspending (FinOps): Eliminar risco de custos catastróficos com tokens de IA causados por loops infinitos de agentes IA em produção.

Mitigação de Latência (UX): Reduzir em até 50% o tempo total de processamento de múltiplos documentos através de pipelines concorrentes.

Como Funciona a Solução

O usuário autentica sua API Key na barra lateral, carrega em lote múltiplos PDFs (como o contrato de prestação de serviços e a fatura contestada), e insere a contestação do cliente.

A aplicação extrai e unifica o texto de todos os arquivos em um único Estado Rígido de dados. Ao iniciar o processamento, o grafo do LangGraph executa uma topologia paralela assíncrona: o Agente Auditor Técnico e o Agente Diretor Financeiro analisam os documentos ao mesmo tempo, reduzindo o tempo de execução da API pela metade.

Na sequência, o nó do Conselho Mediador cruza os pareceres técnicos e orçamentários, emitindo o despacho final de aprovação ou rejeição do estorno. Caso o comitê de IA entre em divergência e estoure o limite seguro de 2 iterações, a trava de FinOps congela o pipeline imediatamente, mitigando o desperdício de tokens e escalonando o caso visualmente para uma mesa de operadores humanos.

Stack Tecnológico

  • Orquestração de Grafos: LangGraph Concorrente Assíncrono.
  • Modelos de Fronteira: Google Gemini 3.5 Flash (Principal) e Gemini 2.5 Pro (Fallback).